Mensen die slechtziend zijn kunnen de website van de gemeente Rotterdam niet goed gebruiken, blijkt uit onderzoek in opdracht van Viziris, de belangenorganisatie van mensen met een visuele beperking. Ook voor mensen zonder beperking is er nog teveel mis. Dat moet snel veranderen, vindt GroenLinks-raadslid Arno Bonte.
Alle gemeentelijke websites moeten vanaf begin dit jaar voldoen aan landelijke richtlijnen, zodat de site goed kan worden doorzocht door zoekmachines, de site probleemloos functioneert in uiteenlopende browsers en geen mensen met een handicap worden uitgesloten. ‘De Rotterdamse website is nog lang niet goed’, zegt Bonte. Mensen die slecht zien gebruiken vaak voorleessoftware. Dat werkt op rotterdam.nl niet goed, omdat de vormgeving en de tekst niet gescheiden zijn van elkaar en vormgeving niet kan worden voorgelezen. Het inloggen bij het digitale loket van de gemeente lukt daardoor bijvoorbeeld niet, omdat de instructies en zelfs het gemeentelijke telefoonnummer - voor hulp - als plaatje op de website staan.
Uit het onderzoek blijkt dat de website tenminste elf toegankelijkheidsproblemen heeft. Zo zijn er linkjes die zonder waarschuwing een nieuw venster openen. ‘Dat kan verwarrend zijn’, zegt Bonte. ‘Een blinde bezoeker heeft niet in de gaten dat hij op een andere pagina zit en raakt dan snel de weg kwijt. Maar zelfs de meest gelezen pagina’s werken niet. Zo kunnen slechtzienden bijvoorbeeld niet achterhalen op welke datum de raadsvergadering is, omdat de tabellen niet voorgelezen kunnen worden.’
Bonte wil dat de Rotterdam-site snel goed toegankelijk gemaakt wordt voor blinden en slechtzienden. Ook voor andere bezoekers kan de site nog een stuk gebruiksvriendelijker. ‘Zo kunnen mensen bijvoorbeeld niet online bijzondere bijstand of een horecavergunning aanvragen en is niet terug te vinden hoe politieke partijen hebben gestemd in de gemeenteraad’, aldus Bonte. ‘De site voldoet aan slechts 64 procent van de gestelde eisen en scoort daarmee slechter dan de website van de gemeente Meppel. Dat kan echt beter.’